Reklamation

Sie haben einen Artikel erhalten, der nicht im einwandfreien Zustand geliefert wurde? Wir bedauern sehr, dass Sie einen Artikel erhalten haben, der nicht unseren Qualitätsansprüchen entspricht. 

Falls Sie den Artikel trotz des Mangels behalten möchten, prüfen wir gerne die Möglichkeit eines Preisnachlasses.
Bitte füllen Sie hierzu dieses Formular aus und laden Sie Bilder von folgenden Ansichten des Artikels hoch:

  • im Ganzen
  • von vorne,
  • einmal das Etikett/Label 
  • aussagekräftige Fotos, auf welchen der Mangel gut ersichtlich ist

Unsere Reklamationsabteilung setzt sich nach Prüfung des Artikels mit Ihnen in Verbindung.

Alternativ können Sie den Artikel auch gerne reklamieren.
Bitte notieren Sie den Reklamationsgrund auf dem Rücksendeschein, der im Paket beiliegt, und ergänzen Sie Ihre E-Mail-Adresse sowie Telefonnummer für eventuelle Rückfragen. Für die kostenlose Rücksendung verwenden Sie bitte das Rücksendeetikett, das Ihrem Paket beiliegt. Sollten Ihnen die Unterlagen nicht mehr vorliegen, können Sie hier oder als registrierter Kunde auch in Ihrem Kundenkonto unter "Bestellungen" einen Ersatz ausdrucken. 

Über den weiteren Ablauf entscheidet unsere Reklamationsabteilung nach erfolgter Prüfung des Artikels.

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