Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Haus verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Mit der darin enthaltenen Sendungsnummer können Sie jederzeit den Sendungsverlauf bei DHL einsehen.

Alternativ können Sie als registrierter Kunde auch in Ihrem Kundenkonto unter "Bestellungen" den aktuellen Status Ihrer Bestellung einsehen.

Warum wurde mein Paket noch nicht versendet?
In der Regel versenden wir Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden. Aufgrund von Verzögerungen in unserer Logistik oder seitens DHL kann es in Ausnahmefällen jedoch zu einer verzögerten Versandzeit kommen. In diesem Fall bitten wir Sie um Verständnis und noch um etwas Geduld.

Kann ich noch einmal ändern, wann und wo mein Paket zugestellt wird?
Ja. Sobald Ihr Paket an unseren Versandpartner DHL überstellt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine voraussichtliche Paketankündigung, über die Sie Wunschzustellort sowie Zustelltag flexibel ändern können.

Mein Paket ist immer noch nicht eingetroffen
Bitten prüfen Sie über den Tracking-Link in der Versandbestätigung, ob das Paket evtl. bei einem Nachbarn oder in einer DHL Poststation abgegeben wurde. 

Sollte sich der Status Ihrer Bestellung innerhalb von 7 Tagen nicht mehr ändern, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

Telefon: 0711 / 211 - 21 21 (Mo. - Fr. von 9:00 – 17:00 Uhr - Es gelten die Preise Ihres Telefonanbieters)

E-Mail: Schreiben Sie uns

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