Da Ihre Bestellung von Deutschland in die Schweiz versendet wird, bereiten wir Ihre Artikel zunächst für die Zollanmeldung vor. Dieser Vorgang erfolgt direkt vor der Schweizer Grenze.

Deshalb können Sie die Sendungsverfolgung erst nach erfolgreicher Zollanmeldung einsehen. Sobald dies abgeschlossen ist, senden wir Ihnen den Tracking-Link in einer separaten E-Mail zu, mit dem Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung bequem bei der Schweizerischen Post nachverfolgen können.

Falls Sie ein registrierter Kunde sind, können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung außerdem in Ihrem Kundenkonto unter dem Menüpunkt «Bestellungen» abrufen.

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Bitte überprüfen Sie über den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigung den Status der Lieferung. Wenn Sie noch keine Versandbestätigung erhalten haben, ist Ihre Sendung vermutlich noch im Zollprozess.

Sollte sich der Status Ihrer Bestellung innerhalb von sieben Tagen nicht ändern, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach über das Kontaktformular oder telefonisch unter +41 (0) 71 508 7017 (Mo. - Sa., 8:00 - 20:00 Uhr; es gelten die Preise Ihres Telefonanbieters).