Mit unseren Breuninger Partnern möchten wir Ihnen eine noch größere Vielfalt und Verfügbarkeit von Marken und Artikeln anbieten. Dieses Angebot beinhaltet auch Artikel von Breuninger Partnern, die aufgrund ihrer Größe, des Gewichts oder den Abmessungen per Spedition ausgeliefert werden.
Wie erkenne ich Artikel, die per Spedition geliefert werden?
Versandprozess bei Speditionsartikel
Anlieferung von Speditionsartikeln
Rücksendung von Speditionsartikeln
Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten
Wie erkenne ich Artikel, die per Spedition geliefert werden?
Partnerartikel erkennen Sie in unserem Online-Shop auf der Produktseite am folgenden Hinweis: . Artikel von Breuninger Partnern, die per Spedition geliefert werden, erkennen Sie am Hinweis „Speditionsversand“. Dieser Hinweis ist direkt auf der Produktseite in unserem Breuninger Online-Shop ersichtlich. Auch im Warenkorb und auf der Übersicht zur Prüfung Ihrer Bestellung ist der Hinweis auf die Speditionslieferung abgebildet (hinter der geschätzten Lieferzeit).
Versandprozess bei Speditionsartikeln
Den genauen Tag, an dem Sie ihren Artikel ausgeliefert bekommen, vereinbaren Sie individuell mit einer Spedition, die von unserem Breuninger Partner beauftragt wird. Um einen ungefähren Lieferzeitraum einschätzen zu können, finden Sie
- direkt auf der Produktseite
- im Warenkorb
- in Ihrer Bestellbestätigung, die Sie per Mail erhalten
- in Ihrem Kundenkonto
den ungefähren Lieferzeitraum.
Nur zu diesem Zweck geben wir bei der Bestellung Ihre E-Mailadresse und eine Telefonnummer weiter. Die Telefonnummer teilen Sie uns im letzten Schritt vor der Bestellung mit. Bitte achten Sie hier besonderes darauf, dass es sich um die korrekte Nummer handelt, unter der Sie für die Spedition erreichbar sind. Erfahren Sie mehr zu unseren Datenschutzrichtlinien.
Die Spedition wird Sie nicht direkt nach der Bestellung kontaktieren, sondern erst wenn sie den Artikel von unserem Breuninger Partner erhalten hat. Zu diesem Zeitpunkt erhalten Sie von Breuninger eine Versandbestätigung per Mail. Erst dann wird zwischen der Spedition und Ihnen ein individueller Termin für die Zustellung vereinbart.
Eine Sendungsverfolgung kann über Breuninger nicht zu Verfügung gestellt werden. Sollte die Spedition, die Ihren Artikel ausliefert, eine Sendungsverfolgung ermöglichen, erhalten Sie einen Link dazu direkt von der Spedition.
Die Vereinbarung von konkreten Zeitfenstern für die Zustellung kann ebenfalls nicht über Breuninger erfolgen, sondern muss mit der Spedition abgestimmt werden, wenn diese sich wegen eines Zustelltermins meldet.
Anlieferung von Speditionsartikeln
Ihre Artikel werden durch die Spedition bis in Ihr Zuhause geliefert.
Aktuell liefern einzelne Breuninger Partner lediglich bis an die Bordsteinkante. Bitte beachten Sie, dass in diesen Fällen Ihr Artikel nicht bis in Ihr Zuhause oder auf Ihr Grundstück gebracht wird. Hierunter fallen die Partner:
- Cinas bzw. GoJungo GmbH.
Unser Click & Collect Service steht Ihnen für Breuninger Partner, die mit Speditionen anliefern, sowohl für den Versand als auch für die Retoure nicht zu Verfügung.
Hinweis: Einen Montageservice können wir leider nicht anbieten.
Versandkosten
Artikel, die per Spedition geliefert werden, verursachen aufgrund der besonderen Maße und Gewichte der Produkte gesonderte Versandkosten. Der Warenwert der Partnerartikel mit Speditionslieferung kann deswegen für unseren kostenfreien Standardversand nicht berücksichtigt werden. Bei einer Bestellung mit Artikeln, die per Spedition versendet werden, fallen folgende Versandkosten an:
Speditionslieferung durch eine Person 39,95€ je Artikel*
Speditionslieferung durch zwei Personen 89,95€ je Artikel*
*Die Versandkosten für die Speditionslieferung werden je bestellten Artikel berechnet. Ausgenommen davon sind die Artikel, die Sie in einer Bestellung mehrfach bei dem gleichen Breuninger Partner bestellen. Diese werden in einer Lieferung an Sie zugestellt, es wird einmalig der jeweilige Versandkostenbetrag für Speditionslieferung berechnet.
Die Höhe der Versandkosten sehen Sie direkt am Artikel in unserem Onlineshop. Außerdem sehen Sie die Höhe der Versandkosten im Warenkorb und bei der Überprüfung Ihrer Bestellung vor dem Kauf.
Erstattung der Versandkosten für Speditionslieferung
Die Versandkosten für Speditionslieferung können bei Rücksendung leider nicht erstattet werden. Im Falle eines Widerrufs müssen die Versandkosten für den Rückversand getragen werden.
Rücksendung von Speditionsartikeln
Sollte das neue Lieblingsstück doch nicht gefallen, können Sie ohne Angabe von Gründen Ihr gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ausüben.
Darüber hinaus ermöglichen wir Ihnen auch bei Speditionsartikeln von Breuninger Partnern unser freiwilliges und kostenfreies Rückgaberecht von 30 Tagen zu nutzen. Die 30 Tage beginnen ab dem Tag, an dem der Artikel ausgeliefert wurde.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nach dieser Frist abgelehnt werden können. Für die Einhaltung der Frist melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb der 30 Tage in Ihrem Kundenkonto an. Die Spedition muss den Artikel nicht innerhalb der 30 Tage abgeholt haben.
Für die Rücksendung müssen die Artikel im unbenutzten Originalzustand sein.
Anmeldung einer Rücksendung
Sofern Sie in unserem Breuninger Online-Shop registriert sind, wählen Sie in Ihrem Kundenkonto unter Bestellungen die gewünschte Bestellung aus. Nun können Sie unter „Lieferung“ den Speditionsartikel auswählen, den Sie zurückschicken möchten oder gehen im Bereich „Rücksendung“ auf „Artikel zurückschicken“.
Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast getätigt haben, gelangen sie hier zu der Anmeldung der Rücksendung. Hinweis: Sie können den Rückgabevorgang in Ihrem Kundenkonto, erst nach dem Versand Ihrer bestellten Artikel starten.
Die Spedition wird sich anschließend wieder telefonisch oder per Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin für die Abholung zu vereinbaren.
Bauen Sie den Artikel in der Zwischenzeit ggf. wieder auseinander und verpacken Sie ihn, wenn möglich, im Originalkarton, sodass dieser versandfähig und zur Abholung bereit ist. Sollte die Originalverpackung nicht mehr vorhanden sein, können Sie auch andere Kartonagen oder Folie verwenden.
Bitte beachten Sie, dass bei einem Kauf auf Rechnung eine Zahlungsfrist von 14 Tagen nach Versand der Bestellung gilt - trotz des Rückgaberechts von 30 Tagen. Sobald Ihre Rücksendung von unserem Breuninger Partner geprüft wurde, erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Bis zur Rückzahlung kann es bis zu 14 Werktage nach der Abholung des Artikels dauern.
Hinweis: Eine Rückgabe von Artikeln, die per Spedition geliefert wurden, ist nur über die Anmeldung in Ihrem Kundenkonto möglich. Eine Rückgabe über den Click&Collect Service in unseren Breuninger Häusern ist nicht möglich.
Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten
Wir bedauern sehr, dass Sie einen Artikel erhalten haben, der nicht unseren Qualitätsansprüchen entspricht. Alle Artikel werden vor dem Versand noch einmal von unseren Breuninger Partnern geprüft. Sollte es dennoch einmal vorkommen, dass Sie einen beschädigten Artikel erhalten, können Sie den Artikel selbstverständlich reklamieren.
Möchten Sie den Artikel innerhalb der Rückgabefrist von 30 Tagen zurückgeben, melden Sie den Artikel bitte wie oben beschrieben für die Rücksendung an. Möchten Sie den Artikel nach Ablauf der 30 Tage reklamieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Falls Sie den Artikel trotz des Mangels behalten möchten, prüfen wir gerne Möglichkeiten, wie wir Ihnen mit einem Preisnachlass entgegen kommen können. Bitte füllen Sie hierzu das Kontaktformular aus und laden Sie Bilder von folgenden Ansichten des Artikels hoch:
- im Ganzen
- von vorne
- aussagekräftige Fotos; der Mangel muss gut ersichtlich sein
Wir setzen uns nach Prüfung Ihrer Reklamation mit Ihnen in Verbindung.
Für folgende Mängel können wir keine Reklamation anerkennen:
- Abnutzung durch täglichen Gebrauch, z. B. kleine Kratzer an einer Tischplatte oder Knickfalten im Stoff eines Möbelstücks etc.
- Beschädigungen, die durch eine unsachgemäße Reinigung verursacht wurden
- unsachgemäße Montage
- geringe Farb- oder Materialabweichungen bei Naturprodukten, wie z.B. Holz oder Wolle, zu den Bildern in unserem Online-Shop
- für nicht sachgemäße Nutzung
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass ein Warenumtausch in unserem Online-Shop nicht angeboten wird. Sollten Sie eine erneute Zusendung des Artikels wünschen, bitten wir Sie, eine weitere Bestellung zu tätigen.