Sie haben Artikel an uns zurückgesendet, aber Ihre Rechnung bei Klarna zeigt noch den ursprünglichen Gesamtbetrag an?
Wir verstehen, dass dies zu Unsicherheiten führen kann. Bitte beachten Sie, dass es nach dem Eintreffen Ihrer Rücksendung in unserem Logistikzentrum einige Werktage dauern kann, bis diese geprüft und im System verbucht ist. Erst nach der erfolgreichen Bearbeitung Ihrer Retoure wird die Information an Klarna übermittelt und Ihre Rechnung entsprechend aktualisiert.
Unsere Empfehlung, um Mahnungen zu vermeiden:
Klarna bietet Ihnen eine einfache Möglichkeit, die Zahlungsfrist zu pausieren. Melden Sie Ihre Retoure direkt in der Klarna App oder auf der Klarna-Website an. Klarna unterbricht daraufhin die Rechnungsfrist, bis wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben. So vermeiden Sie zuverlässig, dass in der Zwischenzeit Zahlungserinnerungen versendet werden.