Si des articles ont été endommagés pendant l’envoi ou sont manquants, nous serons heureux de vous aider.
Afin de traiter le dommage rapidement et facilement, nous vous demandons de soumettre une déclaration de dommage à un bureau de la Poste Suisse dans les huit jours ouvrables suivant la livraison.
Vous signalez le dommage à la Poste Suisse en
- Apportant au bureau le colis endommagé, y compris tous les composants et les matériaux d’emballage d’origine.
Veuillez nous envoyer une photo ou un scan de la déclaration de dommage tamponnée sous forme d’image ou de fichier PDF en utilisant le formulaire de contact.
Notre service clientèle vous informera ensuite de la suite de la procédure.