Si le livreur ne vous trouve pas ou si votre colis est trop volumineux pour le compartiment de dépôt, il vous laissera un avis de passage. Cela signifie que vous pouvez récupérer le colis au bureau de poste indiqué à partir du jour ouvrable suivant. Le retrait est possible dans un délai de sept jours ouvrables.
Vous avez également la possibilité de créer des instructions de livraison dans votre compte La Poste Suisse sous "Mes envois". Ce traitement peut avoir lieu aussi bien avant qu’après la première livraison. Vous pouvez préciser les conditions de livraison ou même demander une deuxième tentative de livraison. Vous trouverez davantage d’informations sur le site web de la Poste Suisse.
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