Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Mit der darin enthaltenen Sendungsnummer können Sie jederzeit den Verlauf Ihrer Sendung bei der Österreichischen Post einsehen.

Als registrierter Kunde können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung auch ganz einfach in Ihrem Kundenkonto unter dem Menüpunkt "Bestellungen" einsehen.

Warum wurde mein Paket noch nicht versendet?
In der Regel versenden wir Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden. Manchmal kann es jedoch aufgrund von Verzögerungen in unserer Logistik oder beim Paketzusteller zu einer längeren Bearbeitungszeit kommen. Wir bitten in solchen Fällen um Ihr Verständnis und bedanken uns für Ihre Geduld.

Mein Paket ist immer noch nicht eingetroffen
Bitten überprüfen Sie den Tracking-Link in der Versandbestätigung. Möglicherweise wurde das Paket bei einem Nachbarn oder in einer Filiale der Österreichischen Post hinterlegt. Werfen Sie auch einen Blick auf Ihre Lieferadresse in der Bestellbestätigung oder in Ihrem Kundenkonto, um sicherzugehen, dass alles korrekt ist.

Sollte sich der Status Ihrer Bestellung innerhalb von sieben Tagen nicht mehr ändern, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns über das Kontaktformular oder telefonisch unter 0800 555 777 (Mo. - Sa. von 8.00 - 20.00 Uhr – kostenfrei in ganz Österreich) an unseren Kundenservice.