Sind Artikel durch den Versand beschädigt oder fehlen? In diesem Fall bitten wir Sie, der Österreichischen Post den Schaden innerhalb von sieben Werktagen ab Zustellung zu melden und unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder telefonisch unter +43 (0) 1 385 30 17 (Mo. - Sa. von 8:00 - 20:00 Uhr – Es gelten die Preise Ihres Telefonanbieters) darüber zu informieren.
Sie melden der Österreichischen Post den Schaden, indem Sie
- das Formular für die Schadensanzeige ausfüllen – dies können Sie in Ihrer nächstgelegenen Filiale vornehmen, als registrierter Kunde auch direkt online –,
- das vollständig ausgefüllte und unterschriebene Formular zusammen mit der beschädigten Sendung inklusive aller Ihnen vorliegenden Sendungsbestandteile sowie der originalen Verpackungsmaterialien in einer Postfiliale abgeben.
Bitte senden Sie uns im Anschluss ein Foto bzw. einen Scan des von der Österreichischen Post abgestempelten Durchschlags der Schadensanzeige per E-Mail als Bild- oder PDF-Datei zu.
Über den weiteren Ablauf informiert Sie dann unser Kundenservice.