Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Sie haben keine Bestellbestätigung erhalten? Dies könnte folgende Gründe haben.

Die E-Mail ist in Ihrem Spam-Ordner gelandet.
Bitte prüfen Sie Ihre Spam-Mails, die sich ggf. in einem Unterordner Ihres E-Mail-Postfaches befinden. Sofern das der Fall ist, können Sie die Spam-Markierung zu der Rechnungsemail entfernen, um das künftig zu verhindern. 

Sie haben versehentlich eine andere E-Mail-Adresse bei der Bestellaufgabe angegeben.
Bitte prüfen Sie Ihre übrigen persönlichen E-Mail-Postfächer.

Sie finden Ihre Bestellbestätigung immer noch nicht?
Eventuell hat sich ein Tippfehler bei der Eingabe der E-Mail-Adresse eingeschlichen. Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder telefonisch unter +41 (0) 71 508 7017 (Mo. - Fr. von 08.00 - 20.00 Uhr – Es gelten die Preise Ihres Telefonanbieters).

Hinweis: Sofern Sie in unserem Online-Shop registriert sind, können Sie in Ihrem Kundenkonto unter «Bestellungen» einsehen, ob diese bei uns eingegangen ist.

Weiterhin erhalten Sie keine Bestellbestätigung, wenn der Bestellvorgang nicht abgeschlossen werden konnte, bspw. wenn bei der Zahlung ein Problem aufgetreten ist. Kontaktieren Sie auch in diesem Fall bitte unseren Kundenservice.