Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Sie haben keine Bestellbestätigung erhalten? Das kann verschiedene Gründe haben:

Die E-Mail befindet sich im Spam-Ordner:
Bitte überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Sollte die E-Mail dort gelandet sein, können Sie die Spam-Markierung entfernen, damit dies in Zukunft nicht mehr passiert.

Falsche E-Mail-Adresse angegeben?
Überprüfen Sie bitte, ob Sie eventuell eine andere E-Mail-Adresse bei der Bestellung verwendet haben und schauen Sie in all Ihren Postfächern nach.

Sie können die Bestellbestätigung immer noch nicht finden?
Es könnte ein kleiner Tippfehler bei der Eingabe der E-Mail-Adresse passiert sein. In diesem Fall kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder telefonisch unter +41 (0) 71 508 7017 (Mo. - Fr. von 08.00 - 20.00 Uhr – Es gelten die Preise Ihres Telefonanbieters).

Hinweis für registrierte Kunden:
Falls Sie ein Kundenkonto bei uns haben, können Sie dort unter "Bestellungen" prüfen, ob Ihre Bestellung erfolgreich eingegangen ist.

Bestellvorgang nicht abgeschlossen?
Falls der Bestellprozess aus einem bestimmten Grund nicht abgeschlossen wurde, zum Beispiel bei einem Problem mit der Zahlung, erhalten Sie keine Bestellbestätigung. In diesem Fall hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.