Sofern Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie, neben der Versandbestätigung, in einer separaten E-Mail auch Ihre Online-Rechnung dazu.

Sie haben keine Online-Rechnung erhalten? Dies könnte folgende Gründe haben.

Unsere E-Mail ist in Ihrem Spam-Ordner gelandet.
Bitte prüfen Sie Ihre Spam-/Junk-E-Mails, die sich in einem Unterordner Ihres E-Mail-Postfaches befinden.
Sind Wörter aus dem Bereich Finanzen enthalten, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass der Spamfilter Ihres E-Mail-Providers greift und unsere Servicemail mit der Rechnung zu Ihrer Bestellung als Spam markiert.
Sofern das der Fall ist, können Sie die Spam-Markierung zu der Rechnungsemail entfernen, um das künftig zu verhindern. 

Sie haben versehentlich eine andere E-Mail-Adresse bei der Bestellaufgabe angegeben.
Bitte prüfen Sie Ihre übrigen E-Mail-Postfächer. Gelegentlich kommt es vor, dass man mehrere E-Mail-Adressen nutzt, jede für einen bestimmten Zweck.

Online-Rechnung über das Kundenkonto aufrufen:

• Sofern Sie in unserem Online-Shop registriert sind, können Sie die Rechnungen zu Ihren Bestellungen auch jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter «Bestellungen» einsehen.
• Bei einer Gastbestellung haben Sie die Möglichkeit, die Rechnung zu Ihrer Bestellung über den personalisierten Link in der Bestellbestätigung aufzurufen:

1. 1. 1. Öffnen Sie die Bestellbestätigung zu Ihrer Bestellung.
      2. Klicken Sie den Link «hier in den Bestelldetails» an.
      3. Über den Button «Rechnung ansehen» können Sie auf Ihre Online-Rechnung zugreifen.

Sie finden Ihre Online-Rechnung immer noch nicht und hatten auch keine Bestellbestätigung erhalten?
Eventuell hat sich ein Tippfehler bei der Eingabe der E-Mail-Adresse eingeschlichen. Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder telefonisch unter +41 (0) 71 508 7017 (Mo. - Fr. von 08.00 - 20.00 Uhr – Es gelten die Preise Ihres Telefonanbieters).