Bestellung stornieren oder nachträglich ändern

Eine bereits aufgegebene Bestellung kann aus technischen Gründen leider nicht nachträglich geändert werden. Solange aber die Bestellung noch nicht versandbereit ist, können Sie diese stornieren, um anschließend erneut zu bestellen. 

So stornieren Sie die Bestellung in Ihrem Kundenkonto:

  1. Rufen Sie im Kundenkonto den Menüpunkt «Bestellungen» auf.
  2. Wählen Sie die jeweilige Bestellung aus, die Sie stornieren möchten.
  3. Stornieren Sie die gesamte Bestellung über «Bestellung stornieren». Einzelne Artikel einer Bestellung können nicht storniert werden.

So stornieren Sie Ihre Bestellung als Gast:

  1. Öffnen Sie die Bestellbestätigung zu Ihrer Bestellung, die Sie stornieren möchten.
  2. Rufen Sie den Link «Zu den Bestelldetails» auf.
  3. Stornieren Sie die gesamte Bestellung über «Bestellung stornieren».

Ihr Stornierungsantrag wird anschliessend geprüft und Sie erhalten in wenigen Minuten eine entsprechende Information per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nicht rückgängig gemacht werden kann.

Sie haben Schwierigkeiten, Ihre Bestellung zu stornieren?
Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder telefonisch unter +41 (0) 71 508 7017 (Mo. - Sa. von 8.00 bis 20.00 Uhr - Es gelten die Preise Ihres Telefonanbieters).

Die Bestellung kann nicht mehr storniert werden?
Eine Bestellung kann nur solange storniert werden, bis die Artikel verpackt wurden. Danach ist die Bestellung versandbereit und kann somit nicht mehr storniert werden. Artikel, die Sie nicht mehr möchten, können Sie im Rahmen unseres Rückgaberechts innert 30 Tagen an uns zurücksenden.

Ihre Bestellung wurde ungewollt storniert?
Das tut uns leid. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Artikel durch einen Paralleleinkauf ausverkauft ist und deshalb vom System storniert wird. Sollte Ihr Wunschartikel mal ausverkauft sein, können Sie sich automatisch benachrichtigen lassen, sobald er wieder verfügbar ist.

War dieser Beitrag hilfreich?

Verwandte Beiträge