Bestellung stornieren oder nachträglich ändern

Eine bereits aufgegebene Bestellung kann aus technischen Gründen leider nicht nachträglich geändert werden. Solange aber die Bestellung noch nicht versandbereit ist, können Sie diese stornieren, um anschließend erneut zu bestellen. 

So stornieren Sie die Bestellung in Ihrem «Mein Konto» Bereich:

  1. Rufen Sie im Kundenkonto den Menüpunkt «Bestellungen» auf.
  2. Wählen Sie die jeweilige Bestellung aus, die Sie stornieren möchten.
  3. Stornieren Sie die gesamte Bestellung über «Bestellung stornieren». Einzelne Artikel einer Bestellung können nicht storniert werden.

Ihr Stornierungsantrag wird anschliessend geprüft und Sie erhalten in wenigen Minuten eine entsprechende Information per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nicht rückgängig gemacht werden kann.

Sollten Sie nicht in unserem Online-Shop registriert sein, so wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, um Ihre Bestellung zu stornieren:

Telefon: 071 508 7017 (Mo. - Sa. von 8:00 - 20:00 Uhr - Es gelten die Preise Ihres Telefonanbieters)

E-Mail: Schreiben Sie uns

Die Bestellung kann nicht mehr storniert werden?
Eine Bestellung kann nur solange storniert werden, bis die Artikel verpackt wurden. Danach ist die Bestellung versandbereit und kann somit nicht mehr storniert werden. Artikel, die Sie nicht mehr möchten, können Sie im Rahmen unseres Rückgaberechts innert 30 Tagen an uns zurücksenden.

Ihre Bestellung wurde ungewollt storniert?
Das tut uns leid. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Artikel durch einen Paralleleinkauf ausverkauft ist und deshalb vom System storniert wird. Sollte Ihr Wunschartikel mal ausverkauft sein, können Sie sich automatisch benachrichtigen lassen, sobald er wieder verfügbar ist.

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