Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie nicht nur eine Versandbestätigung, sondern auch Ihre Online-Rechnung in einer separaten E-Mail.
Sie haben keine Online-Rechnung erhalten?
Das kann mehrere Gründe haben:
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Unsere E-Mail könnte im Spam-Ordner gelandet sein:
Bitte überprüfen Sie den Spam- oder Junk-Ordner in Ihrem E-Mail-Postfach. Besonders bei E-Mails mit Finanzbegriffen neigen Spamfilter dazu, diese fälschlicherweise als Spam zu markieren. Wenn das passiert ist, entfernen Sie bitte die Spam-Markierung, um dies in Zukunft zu verhindern. -
Falsche E-Mail-Adresse angegeben?
Prüfen Sie, ob Sie möglicherweise eine andere E-Mail-Adresse bei der Bestellung verwendet haben. Wenn Sie mehrere Adressen nutzen, kann es vorkommen, dass die E-Mail an das falsche Postfach gesendet wurde.
Rechnung im Kundenkonto einsehen:
Falls Sie ein registrierter Kunde in unserem Online-Shop sind, können Sie Ihre Rechnungen jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter "Bestellungen" aufrufen.
Gastbestellung:
Wenn Sie als Gast bestellt haben, können Sie Ihre Rechnung über den Link in der Bestellbestätigung abrufen:
- Öffnen Sie Ihre Bestellbestätigung.
- Klicken Sie auf "hier in den Bestelldetails".
- Wählen Sie anschließend "Rechnung ansehen" und Sie gelangen direkt zu Ihrer Online-Rechnung.
Sie finden Ihre Rechnung immer noch nicht und haben keine Bestellbestätigung erhalten?
Es könnte ein Tippfehler bei der E-Mail-Adresse vorliegen. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice über unser Kontaktformular oder telefonisch unter +41 (0) 71 508 7017 (Mo. - Fr. von 08.00 - 20.00 Uhr – Es gelten die Preise Ihres Telefonanbieters).