Warum funktioniert die Bezahlung mit meiner Breuninger Card nicht?

Sollten Sie Probleme bei der Zahlung mit Ihrer Breuninger Card haben, kann das verschiedene Ursachen haben. Zunächst prüfen Sie bitte, ob Sie eine Breuninger Card mit Zahlungsfunktion haben. Diese ist entweder orange (Breuninger Friends Card) oder platinfarben (Platinkarte). Eine weiße Karte hat keine Zahlungsfunktion, weshalb Sie damit nicht im Online-Shop bezahlen können.

Bevor Sie das erste Mal mit Ihrer Breuninger Card im Online-Shop bezahlen können, müssen Sie sie einmalig freischalten (unabhängig davon, ob Sie diese bereits in einem unserer Häuser benutzt haben). Wie Sie Ihre Breuninger Card für den Online-Shop freischalten, erfahren Sie hier.

Haben Sie Probleme bei der Freischaltung, kann dies möglicherweise folgende Gründe haben:

  • Ihre Karte ist bereits mit einem anderen Online-Shop Konto verknüpft: Haben Sie ein anderes Konto, mit welchem Sie Ihre Karte bereits freigeschaltet haben? Hat evtl. Ihr Partner oder ein Familienmitglied die Karte in dessen Konto freigeschaltet?
  • Ihre Kartennummer ist unbekannt: Möglicherweise ist die Karte erst vor einigen Minuten angelegt worden. Leider kann es manchmal bis zu eine Stunde dauern, bis die Karte in allen Systemen bekannt ist. Bitte versuchen Sie es später erneut.
  • Ihre Karte ist gesperrt: Bitte wenden Sie sich im Fall einer Sperrung an den Kundenservice.

Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

Telefon: 0711 / 211 - 2121 (Mo. - Sa. von 8:00 bis 20:00 Uhr - Es gelten die Preise Ihres Telefonanbieters)

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