Nous sommes désolés d’apprendre que vous souhaitez supprimer votre compte client. Nous aimerions savoir pourquoi afin de pouvoir nous améliorer – vos commentaires sont importants pour nous!

Veuillez noter que nous ne pouvons supprimer votre compte client que si les conditions suivantes sont remplies: 

• Il n’y a pas de commandes en cours ni de montants à régler.
• Tous les remboursements ont été effectués.
• Il n’y a plus de solde de carte cadeau sur votre compte.
• Toutes les commandes ont déjà été livrées.
• Le délai de retour de 30 jours est expiré. 

Voici comment fonctionne la suppression:

Pour supprimer votre compte client, nous avons besoin d’une notification écrite contenant les informations suivantes pour vous identifier clairement:

• Nom et prénom
• Adresse de facturation complète
• L’adresse e-mail enregistrée dans votre compte client/lors de la passation d’une commande

Si vous avez plusieurs comptes et que vous souhaitez en supprimer un seul, veuillez nous en informer. Dans le cas contraire, toutes vos données seront irrémédiablement supprimées. Veuillez noter que la suppression ne peut pas être annulée. 

Une fois la suppression effectuée avec succès, vous recevrez une confirmation écrite de notre service clientèle. 

Si vous décidez de supprimer définitivement votre compte client, veuillez contacter notre service clientèle via le formulaire de contact.