L’authentification à deux facteurs est utilisée pour protéger davantage votre compte client dans la boutique en ligne Breuninger.
Lorsque vous vous connectez à votre compte à partir d’un nouvel appareil, nous vous enverrons un code par e-mail pour des raisons de sécurité. Saisissez ce code sur la page de connexion dans un délai d’une heure pour terminer la connexion et accéder à votre compte comme d’habitude.
Problèmes de connexion courants:
J’ai enregistré plusieurs adresses e-mail.
Si vous utilisez différentes adresses e-mail dans votre compte, veuillez noter les points suivants:
- Vous utilisez une adresse e-mail pour la connexion.
- Une autre adresse e-mail peut être enregistrée pour les notifications, telles que les confirmations de commande.
Le code de sécurité est toujours envoyé à l’"adresse e-mail de notification". Veuillez donc vérifier toutes les boîtes de réception pertinentes.
Le code de sécurité a expiré ou n’est pas valide.
Le code de sécurité n’est valide qu’une heure. Si ce code a expiré, vous recevrez une notification lors de votre connexion. Dans ce cas, vous pouvez facilement vous faire envoyer un nouveau code.
Si vous avez reçu plusieurs e-mails contenant un code, assurez-vous d’utiliser le plus récent.
Avez-vous encore besoin d’aide?
Si vous continuez à rencontrer des problèmes de connexion, veuillez contacter notre service clientèle via notre formulaire de contact ou par téléphone au +41 (0) 71 508 7017 (du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 – les tarifs de votre opérateur téléphonique s’appliquent).