Bitte rechnen Sie mit bis zu 7 Werktagen, bis Ihre Rücksendung in unserem Logistikzentrum eingegangen ist und bearbeitet wurde.
Bitte beachten Sie insbesondere bei Reklamationen, dass die ausführliche Überprüfung der Artikel etwas mehr Zeit in Anspruch nimmt.
Nach Verarbeitung der Rücksendung wird Ihnen der entsprechende Betrag auf die Zahlungsart erstattet, welche bei Bestellaufgabe verwendet wurde.
Ihre Rücksendung ist in Bearbeitung
Sobald Ihre Rücksendung in unserer Logistik angekommen ist, erhalten Sie eine automatisierte Nachricht per E-Mail. Ihre Rücksendung wird dann in den nächsten Tagen bearbeitet, Sie erhalten eine weitere Nachricht, sobald die Bearbeitung abgeschlossen wurde.
Wir haben Ihre Rücksendung bearbeitet
Alle Artikel einer Rücksendung werden bei der Ankunft in unserem Warenlager geprüft. Sobald die zurückgesandte Ware in unserer Logistik überprüft und gebucht wurde, erhalten Sie eine automatisierte Bestätigung per E-Mail. Der zu erstattende Betrag wird automatisch auf die bei Bestellung hinterlegte Zahlungsart gutgeschrieben.
Es wurde nicht der volle Betrag zurückerstattet?
Sollten Sie weitere Artikel an uns zurückgeschickt oder Artikel reklamiert haben, die nicht in Ihrer Rücksendebestätigung aufgeführt sind, bitten wir Sie noch um etwas Geduld. Diese Artikel werden gesondert bearbeitet, Sie erhalten dazu eine separate E-Mail.
Wir werden Sie erneut informieren, sobald auch diese Artikel verarbeitet wurden. Sie erhalten für jede Gutschrift eine separate Eingangsbestätigung per E-Mail.
Zahlung mit Kreditkarte
Der zu erstattende Betrag wird Ihrem Kreditkartenkonto wieder gutgeschrieben. Die Gutschrift können Sie Ihrer nächsten monatlichen Kreditkartenabrechnung entnehmen.
Zahlung mit PayPal
Der zu erstattende Betrag wird Ihrem PayPal-Konto wieder gutgeschrieben. Ob die Gutschrift Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben oder wieder auf Ihr Bankkonto zurückgebucht wird, können Sie selbst bei PayPal festlegen.
Zahlung per Rechnung
Sollten Sie bereits eine Zahlung veranlasst haben, wird Ihnen der entsprechende Betrag nach Bestätigung der Rücksendung auf Ihre Bankverbindung erstattet. Es kann einige Werktage dauern, bis die Gutschrift auf dem Konto zu sehen ist.
Zahlung mit Geschenkkarte
Sofern Sie Ihre Bestellung ausschließlich mit einer oder mehreren Geschenkkarte(n) bezahlt haben, erhalten Sie den Wert der zurückgesendeten Ware auf einer oder mehreren neuen Geschenkkarte(n) zurück, die wir Ihnen per E-Mail zusenden.
Sofern Sie Ihre Bestellung mit einer Geschenkkarte und einer weiteren Zahlungsart bezahlt haben, wird der Wert der zurückgesendeten Ware zuerst Ihrer zusätzlichen Zahlungsart gutgeschrieben. Der Restbetrag wird über eine neue Geschenkkarte erstattet. Diese senden wir Ihnen per E-Mail.