So funktioniert die Rücksendung
- Melden Sie die Rücksendung in Ihrem Kundenkonto an.
- Legen Sie die Artikel in das Paket.
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Erstellen Sie sich in Ihrem Kundenkonto ein neues Rücksendeetikett.
Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast getätigt haben, gelangen sie hier zu der Anmeldung der Rücksendung und einem Rücksendeetikett.
Für Partner-Artikel die mit "Versand durch Breuninger Partner" gekennzeichnet sind gilt: Die Rücksendung muss immer zurück an den Partner geschickt werden und nicht an Breuninger. Dafür liegt ein entsprechendes Etikett im Paket. Mehr zu der Rücksendung von Partner-Artikeln - Geben Sie die Sendung über DHL auf.
Sollte das neue Lieblingsstück doch nicht gefallen, können Sie ohne Angabe von Gründen Ihr gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ausüben.
Darüber hinaus ermöglichen wir Ihnen unser freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen zu nutzen. Diese beginnen mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Beförderer) Ihre Bestellung erhalten hat. Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen nach dieser Frist nicht mehr annehmen können. Für die Einhaltung der Frist genügt der rechtzeitige Versand Ihrer Rücksendung.
Bitte beachten Sie, dass bei einem Kauf auf Rechnung eine Zahlungsfrist von 14 Tagen nach Versand der Bestellung gilt - trotz des Rückgaberechts von 30 Tagen. Sobald Ihre Rücksendung in unserer Logistik verarbeitet wurde, erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail.
Anmeldung einer Rücksendung
Sofern Sie in unserem Breuninger Online-Shop registriert sind, wählen Sie in Ihrem Kundenkonto den Menüpunkt „Retouren“. Dort wählen Sie über den Button „Retouren anmelden“ die Artikel aus, die sie zurücksenden möchten. Geben Sie den Retourengrund an und wählen Sie eine der angebotenen Rücksendemethoden aus. Mehrere Artikel können Sie zu einer Rücksendung zusammenfassen. Nach Abschluss der Retourenanmeldung erhalten Sie einen QR Code und ein Etikett für die Rücksendung an Ihre im Kundenkonto hinterlegte E-Mail Adresse.
Sie benötigen ein Rücksendeetikett?
Innerhalb der Rücksendefrist von 30 Tagen können Sie ganz einfach in Ihrem Kundenkonto durch die Anmeldung Ihrer Rücksendung ein Rücksendeetikett erstellen.
Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast getätigt haben, gelangen sie hier zu der Anmeldung der Rücksendung und einem Rücksendeetikett.
Versand einer Rücksendung
Sie haben für den Versand Ihrer Rücksendung verschiedene Möglichkeiten:
- In Ihrer Postfiliale der Schweizerischen Post
- An einer der Abgabestellen der Schweizerischen Post
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Mit pick@home bequem von zuhause.
Bitte beachten Sie, dass dieser Service nur für registrierte Kunden der Schweizerischen Post angeboten wird. Lesen Sie die genaue Anleitung, wie Sie diesen Online-Service nutzen können. - An einem Päckli Punkt, wie z.B. K Kiosk, avec. oder Press & Books Filialen. Lesen Sie mehr zu allen teilnehmenden Filialen sowie weitere Informationen zum Päckli Punkt Service.
Rücksendung von Partner-Artikeln
Für Partner-Artikel die mit: "Versand durch Breuninger Partner" gekennzeichnet sind gilt:
Die Rücksendung muss immer zurück an den Partner geschickt werden und nicht an Breuninger. Dafür liegt ein entsprechendes Etikett im Paket.
Mehr zu der Rücksendung von Partner-Artikeln
Rücksendung bei Klarna anmelden
Wenn Sie Ihre Einkäufe über Klarna bezahlt haben, können Sie die Rücksendung zusätzlich in Ihrem Klarna Kundenkonto anmelden. Die Bezahlung der zurückgesendeten Artikel wird dann pausiert, bis wir Ihre Rücksendung verarbeitet haben. Anschließend werden Ihre Zahlungsinformationen automatisch durch Klarna aktualisiert.
Sie vermissen Details zu Ihrer Bestellung?
Alle Bestelldetails finden Sie in Ihrem Kundenkonto sowie in der Bestellbestätigung, die wir per E-Mail an Sie verschickt haben. Wenn die Bestellbestätigung nicht mehr vorhanden ist, finden Sie hier Hilfe.