Sollte das neue Lieblingsstück oder Weihnachtsgeschenk doch nicht gefallen, können Sie ohne Angabe von Gründen Ihr gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ausüben oder diese Artikel bis zum 31.01.2025 kostenlos & komfortabel zurückschicken.

Hinweis: Unser verlängertes Rückgaberecht gilt nur für Bestellungen, die zwischen dem 01.11.2024 und dem 31.12.2024 getätigt wurden.

Für Bestellungen vor dem 01.11.2024 ermöglichen wir Ihnen unser freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen zu nutzen. Diese beginnen mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Beförderer) Ihre Bestellung erhalten hat. Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen nach dieser Frist nicht mehr annehmen können. Für die Einhaltung der Frist genügt der rechtzeitige Versand Ihrer Rücksendung.

So können Sie Ihr Paket an uns zurücksenden:

1. Als registrierter Kunde, wählen Sie in Ihrem Kundenkonto unter Bestellungen die gewünschte Bestellung aus. Nun können Sie unter „Lieferung“ einen Artikel auswählen, den Sie zurückschicken möchten oder gehen im Bereich „Rücksendung“ auf „Artikel zurückschicken“.
   Hinweis: Sie können den Rückgabevorgang in Ihrem Kundenkonto, erst nach dem Versand Ihrer bestellten Artikel starten.
   Sie haben als Gast bestellt haben, dann finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung unter "Details zur Bestellung" den Link um Ihre Rücksendung anzumelden.
2. Legen Sie nun die Artikel, die Sie zur Rücksendung angemeldet haben in das Paket.
3. Kleben Sie dann das beiliegende Rücksende-Etikett auf das verschlossene Paket.
4. Geben Sie die Rücksendung an eine der folgenden Rückgabestellen ab: 
   • In Ihrer Postfiliale der Schweizerischen Post
   • An einer der Abgabestellen der Schweizerischen Post
   • Mit pick@home bequem von zuhause.
     Bitte beachten Sie, dass dieser Service nur für registrierte Kunden der Schweizerischen Post angeboten wird. Lesen Sie die genaue Anleitung, wie Sie diesen Online-Service nutzen können.
   • An einem Päckli Punkt, wie z.B. K Kiosk, avec. oder Press & Books Filialen. Lesen Sie mehr zu allen teilnehmenden Filialen sowie weitere Informationen zum Päckli Punkt Service.

Hinweis: Bitte schicken Sie, wenn möglich, Ihre Rücksendung in dem von uns zugesandten Karton zurück.

Sobald Ihre Rücksendung in unserer Logistik verarbeitet wurde, erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail.

Sollten Ihnen die Unterlagen zur Rücksendung nicht mehr vorliegen, kontaktieren Sie bitte innerhalb der Rücksendefrist von 30 Tagen unseren Kundenservice.

Bitte beachten Sie bei einem Kauf auf Rechnung: Die Zahlungsfrist von 14 Tagen nach Versand der Bestellung gilt auch trotz unseres Rückgaberechts von 30 Tagen.