Bitte rechnen Sie mit bis zu 7 Werktagen, bis Ihre Rücksendung in unserem Logistikzentrum eingegangen ist und bearbeitet wurde.

Bitte beachten Sie insbesondere bei Reklamationen, dass die ausführliche Überprüfung der Artikel etwas mehr Zeit in Anspruch nimmt.

Nach Verarbeitung der Rücksendung wird Ihnen der entsprechende Betrag auf die Zahlungsart erstattet, welche bei Bestellaufgabe verwendet wurde.

Den Status Ihrer Rücksendung können Sie ab Abgabe beim Versanddienstleister bis zur Veranlassung der Rückzahlung in Ihrem Kundenkonto unter der jeweiligen Bestellung einsehen.

Ihre Rücksendung ist in Bearbeitung
Sobald Ihre Rücksendung in unserer Logistik angekommen ist, erhalten Sie eine automatisierte Nachricht per E-Mail. Ihre Rücksendung wird dann in den nächsten Tagen bearbeitet, Sie erhalten eine weitere Nachricht, sobald die Bearbeitung abgeschlossen wurde.

Wir haben Ihre Rücksendung bearbeitet
Alle Artikel einer Rücksendung werden bei der Ankunft in unserem Warenlager geprüft. Sobald die zurückgesandte Ware in unserer Logistik überprüft und gebucht wurde, erhalten Sie eine automatisierte Bestätigung per E-Mail. Der zu erstattende Betrag wird automatisch auf die bei Bestellung hinterlegte Zahlungsart gutgeschrieben.

Zahlung mit Kreditkarte
Der zu erstattende Betrag wird Ihrem Kreditkartenkonto wieder gutgeschrieben. Die Gutschrift können Sie Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung entnehmen.

Zahlung mit PayPal
Der zu erstattende Betrag wird Ihrem PayPal-Konto wieder gutgeschrieben. Ob die Gutschrift Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben oder wieder auf Ihr Bankkonto zurückgebucht wird, können Sie selbst bei PayPal festlegen.

Zahlung per Rechnung
Sollten Sie bereits eine Zahlung getätigt haben, wird Ihnen der entsprechende Betrag nach Verarbeitung der Rücksendung wieder auf Ihr Konto zurückgebucht, welches zur Begleichung des Rechnungsbetrages genutzt wurde.

Hinweis bei Zahlungen mit Einzahlungsschein von Nicht-PostFinance-Kunden: Haben Sie den Rechnungsbetrag für die Ware mit Einzahlungsschein gezahlt, können wir Ihnen den Betrag nach Bestätigung der Rücksendung nur gegen Mitteilung Ihrer Bankverbindung (Kontoinhaber, IBAN und BIC) gutschreiben. Bitte teilen Sie uns diese an folgende E-Mail-Adresse mit: payment-ch@breuninger.com

Zahlung mit TWINT
Sobald wir Ihre Rücksendung verbucht oder Ihre Stornierungsanfrage erhalten haben, wird Ihnen das Geld sofort wieder zurückerstattet.

Abhängig vom Zahlungsanbieter kann es bis zu mehreren Tagen dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto ersichtlich ist.

Zahlung mit Geschenkkarte
Sofern Sie Ihre Bestellung ausschließlich mit einer oder mehreren Geschenkkarte(n) bezahlt haben, erhalten Sie den Wert der zurückgesendeten Ware auf einer oder mehreren neuen Geschenkkarte(n) zurück, die wir Ihnen per E-Mail zusenden.

Sofern Sie Ihre Bestellung mit einer Geschenkkarte und einer weiteren Zahlungsart bezahlt haben, wird der Wert der zurückgesendeten Ware zuerst Ihrer zusätzlichen Zahlungsart gutgeschrieben. Der Restbetrag wird über eine neue Geschenkkarte erstattet. Diese senden wir Ihnen per E-Mail.