Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten

Sie haben einen Artikel erhalten, der nicht in einwandfreiem Zustand geliefert wurde? Wir bedauern sehr, dass Sie einen Artikel erhalten haben, der nicht unseren Qualitätsansprüchen entspricht.

Alle Artikel werden vor dem Versand noch einmal von unseren Mitarbeitern auf deren Qualität geprüft. Sollte es dennoch einmal vorkommen, dass Sie einen beschädigten Artikel erhalten, können Sie den Artikel selbstverständlich reklamieren:

  1. Bitte notieren Sie den Reklamationsgrund «27 = beschädigt / verschmutzt» auf dem Rücksendeschein und legen diesen dem Paket bei.
  2. Für die kostenlose Rücksendung verwenden Sie bitte das Rücksendeetikett, das Ihrer Bestellung beilag.
  3. Bewahren Sie die Sendungsnummer bis zur endgültigen Bearbeitung Ihrer Rücksendung sorgfältig auf.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir in unserem Online-Shop die Möglichkeit eines Austausches nicht anbieten. 
Sollten Sie eine erneute Zusendung des Artikels wünschen, bitten wir Sie eine weitere Bestellung in unserem Breuninger Online-Shop zu platzieren.

Falls Sie diesen Artikel trotz des Mangels behalten möchten, prüfen wir gerne die Möglichkeit eines Preisnachlasses.
Bitte füllen Sie hierzu dieses Formular aus und laden Sie Bilder von folgenden Ansichten des Artikels hoch:

  • im Ganzen
  • von vorne,
  • einmal das Etikett/Label 
  • aussagekräftige Fotos, auf welchen der Mangel gut ersichtlich ist

Unsere Reklamationsabteilung setzt sich nach Prüfung des Artikels mit Ihnen in Verbindung.

Sofern Sie eine Reparatur oder einen Austausch des Artikels bei uns vor Ort in Deutschland wünschen, bitten wir Sie, sich vor einer Rücksendung mit uns in Verbindung zu setzen. Aufgrund der Zollprozesse bitten wir um Verständnis, dass wir diese Option vorab prüfen müssen.

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