Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Registrierte Kunden können darüber hinaus in Ihrem Kundenkonto unter der Rubrik "Bestellungen" überprüfen, ob Ihre Bestellung erfolgreich bei uns eingegangen ist.

Sollten Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, könnte das folgende Gründe haben:

• Die E-Mail ist in Ihrem Spam-Ordner.
  Bitte überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner, der sich in einem Unterordner Ihres E-Mail-Postfaches befinden. Sollte sich die Rechnungs-E-Mail dort befinden, entfernen Sie einfach die Spam-Markierung. Alle zukünftigen Rechnungen erhalten Sie daraufhin in Ihrem regulären E-Mail Posteingang.
• Sie haben versehentlich eine andere E-Mail-Adresse bei der Bestellaufgabe angegeben.
  Überprüfen Sie bitte, ob Sie eventuell eine andere E-Mail-Adresse bei der Bestellung verwendet haben und schauen Sie in all Ihren Postfächern nach.
• Ihnen ist versehentlich ein Tippfehler bei der Eingabe Ihrer E-Mail unterlaufen.
  Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular.
• Der Bestellvorgang ist nicht abgeschlossen
  Falls der Bestellprozess aus einem bestimmten Grund nicht abgeschlossen wurde, zum Beispiel bei einem Problem mit der Zahlung, erhalten Sie keine Bestellbestätigung. In diesem Fall hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.