Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie nicht nur eine Versandbestätigung, sondern auch Ihre Online-Rechnung in einer separaten E-Mail.
Sie haben keine Online-Rechnung erhalten?
Das kann mehrere Gründe haben.
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Unsere E-Mail könnte in Ihrem Spam-Ordner sein:
Bitte überprüfen Sie den Spam- oder Junk-Ordner in Ihrem E-Mail-Postfach. Besonders bei E-Mails mit Finanzbegriffen neigen Spamfilter dazu, diese fälschlicherweise als Spam zu markieren. Wenn das passiert ist, entfernen Sie bitte die Spam-Markierung, um dies in Zukunft zu verhindern. -
Falsche E-Mail-Adresse angegeben?
Prüfen Sie, ob Sie möglicherweise eine andere E-Mail-Adresse bei der Bestellung verwendet haben. Wenn Sie mehrere Adressen nutzen, kann es vorkommen, dass die E-Mail an das falsche Postfach gesendet wurde.
Rechnung im Kundenkonto einsehen.
Falls Sie ein registrierter Kunde in unserem Online-Shop sind, können Sie Ihre Rechnungen jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter "Bestellungen" einsehen.
Rechnung als Gastbesteller einsehen.
Wenn Sie als Gast bestellt haben, können Sie Ihre Rechnung über den Link in der Bestellbestätigung abrufen:
- Öffnen Sie Ihre Bestellbestätigung.
- Klicken Sie auf "hier in den Bestelldetails".
- Wählen Sie anschließend "Rechnung ansehen" und Sie gelangen direkt zu Ihrer Online-Rechnung.
Sie finden Ihre Online-Rechnung immer noch nicht und haben auch keine Bestellbestätigung erhalten?
Es könnte ein Tippfehler bei der E-Mail-Adresse vorliegen. Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular.