Sofern Ihr(e) Wunschartikel versendet wurde(n), erhalten Sie, neben der Versandbestätigung, in einer separaten E-Mail auch Ihre Online-Rechnung zur Bestellung.
Sofern Sie in unserem Online-Shop registriert sind, können Sie die Rechnungen zu Ihren Bestellungen auch jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter "Bestellungen" einsehen.
Bei einer Gastbestellung haben Sie die Möglichkeit, die Rechnung zu Ihrer Bestellung über den personalisierten Link in der Bestellbestätigung aufzurufen:
- Öffnen Sie die Bestellbestätigung zu Ihrer Bestellung.
- Rufen Sie den Link "Zu den Bestelldetails" auf.
- Sofern Ihre Bestellung versendet wurde, haben Sie die Möglichkeit, über "Rechnung ansehen" auf Ihre Online-Rechnung zuzugreifen.
Sie haben keine Online-Rechnung erhalten? Dies könnte folgende Gründe haben:
Unsere E-Mail ist in Ihrem Spam-Ordner gelandet.
Bitte prüfen Sie Ihre Spam-/Junk-E-Mails, die sich in einem Unterordner Ihres E-Mail-Postfaches befinden.
Sind Wörter aus dem Bereich Finanzen enthalten, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass der Spamfilter Ihres E-Mail-Providers greift und unsere Servicemail mit der Rechnung zu Ihrer Bestellung als Spam markiert.
Sofern das der Fall ist, können Sie die Spam-Markierung zu der Rechnungsemail entfernen, um das künftig zu verhindern.
Sie haben versehentlich eine andere E-Mail-Adresse bei der Bestellaufgabe angegeben.
Bitte prüfen Sie Ihre übrigen E-Mail-Postfächer. Gelegentlich kommt es vor, dass man mehrere E-Mail-Adressen nutzt, jede für einen bestimmten Zweck.
Sie finden Ihre Online-Rechnung immer noch nicht oder haben keine Bestellbestätigung erhalten?
Eventuell hat sich ein Tippfehler bei der Eingabe der E-Mail-Adresse eingeschlichen. Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular.