Pourquoi la confirmation de retour n’inclut-elle pas tous les articles que j’ai renvoyés?

Si vous nous avez renvoyé des articles supplémentaires ou si vous avez déposé une réclamation concernant des articles qui ne figurent pas dans votre confirmation de retour, nous vous demandons de faire preuve de patience. Ces articles seront traités séparément et nous vous informerons de leur réception par e-mail.

L’arrivée de votre retour chez Breuninger n’a pas encore été confirmée? 
Si vous voyez dans le suivi des commandes que votre colis est déjà arrivé chez nous, cela peut prendre jusqu’à sept jours ouvrables avant que le retour soit confirmé par e-mail pendant que notre logistique vérifie les articles.

Remarque: En particulier en cas de réclamation, la vérification des articles peut prendre un peu plus de temps.

Vous pouvez consulter le statut de votre retour dans votre compte client sous la commande correspondante à partir du moment où il est remis au prestataire de services de livraison jusqu’au début du remboursement.

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