Sie erhalten von uns die Möglichkeit, Ihre Rücksendung schnell und bequem anzumelden und ein Rücksendeetikett zu erstellen.

• Wenn Sie eine Registrierung in unserem Online-Shop abgeschlossen haben, können Sie ganz einfach in Ihrem Kundenkonto unter "Retouren" innerhalb der Rückgabefrist von 30 Tagen ein Rücksendeetikett erstellen. Über den Button „Retoure anmelden“ , wählen Sie den entsprechenden Artikel aus und folgen Sie den weiteren Schritten. 
• Für eine Gastbestellung können Sie hier die Rücksendung anmelden und innerhalb der Rückgabefrist von 30 Tagen ein Rücksendeetikett erstellen.

Nach erfolgreicher Anmeldung wird Ihnen das Rücksendeetikett per E Mail zugeschickt. Sie haben dann die Möglichkeit das Etikett auszudrucken oder den QR-Code in einer Filiale oder an einer Packstation scannen zu lassen. Den Ausdruck der mobilen Paketmarke übernimmt dann der Versanddienstleister für Sie.

Sie haben für den Versand Ihrer Rücksendung verschiedene Möglichkeiten:

• In Ihrer Postfiliale der Schweizerischen Post
• An einer der Abgabestellen der Schweizerischen Post
• Mit pick@home bequem von zuhause.  
  Bitte beachten Sie, dass dieser Service nur für registrierte Kunden der Schweizerischen Post angeboten wird. Lesen Sie die genaue Anleitung, wie Sie diesen Online-Service nutzen können.
• An einem Päckli Punkt, wie z.B. K Kiosk, avec. oder Press & Books Filialen. Lesen Sie mehr zu allen teilnehmenden Filialen sowie weitere Informationen zum Päckli Punkt Service.

Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg des Versandpartners bis zur Verbuchung Ihrer Rücksendung gut auf. Dieser dient als Nachweis, dass die Rücksendung aufgegeben wurde. Sobald Ihre Rücksendung in unserer Logistik verarbeitet wurde, erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail.

Hinweis: Wir ermöglichen Ihnen für eine Rücksendung unser freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen zu nutzen. Diese beginnen mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Beförderer) Ihre Bestellung erhalten hat. Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen nach dieser Frist nicht mehr annehmen können. Für die Einhaltung der Frist genügt der rechtzeitige Versand Ihrer Rücksendung.

Möchten Sie einen Partnerartikel zurückschicken? 
Sofern Sie in unserem Online-Shop registriert sind, können Sie in Ihrem Kundenkonto auch für Partnerartikel ein neues Rücksendeetikett generieren.

Sollten Sie Ihre Bestellung als Gast getätigt haben, gelangen Sie hier zu der Anmeldung Ihrer Rücksendung und einem neuen Rücksendeetikett. Bitte beachten Sie auch für Partnerartikel die Rückgabefrist von 30 Tagen ab dem Zeitpunkt der Zustellung.