Bestellung stornieren oder nachträglich ändern

Eine bereits abgeschlossene Bestellung kann aus technischen Gründen nicht nachträglich geändert werden.

Wenn die Option "Bestellung stornieren" in Ihrer Bestellung zu sehen ist, haben Sie die Möglichkeit, diese zu stornieren, um ggf. anschließend neu zu bestellen. 

Die Bestellung kann noch storniert werden

Bestellung im Kundenkonto stornieren Bestellung als Gast stornieren
  1. Rufen Sie im Kundenkonto den Menüpunkt "Bestellungen" auf.
  2. Wählen Sie die jeweilige Bestellung aus, die Sie stornieren möchten.
  3. Stornieren Sie die gesamte Bestellung über "Bestellung stornieren". 
  1. Öffnen Sie die Bestellbestätigung zu Ihrer Bestellung, die Sie stornieren möchten.
  2. Rufen Sie den Link "Zu den Bestelldetails" auf.
  3. Stornieren Sie die gesamte Bestellung über "Bestellung stornieren".

 

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Wählen Sie anschließend den Grund Ihrer Stornierung aus und bestätigen Sie diese über "Stornierung beantragen".

Ihr Stornierungsantrag wird anschließend geprüft und Sie erhalten in wenigen Minuten eine entsprechende Information per E-Mail. Der Kaufbetrag wird Ihnen auf die bei Bestellung verwendete Zahlungsart zurückerstattet.

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass eine Bestellung nur im Gesamten, nicht aber einzelne in ihr enthaltene Artikel storniert werden können und eine Stornierung nicht rückgängig gemacht werden kann.

Haben Sie Schwierigkeiten, Ihre Bestellung zu stornieren?
Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder telefonisch unter +49 (0) 711/211-2121 (Mo. - Sa. von 8.00 bis 20.00 Uhr – Es gelten die Preise Ihres Telefonanbieters).

Die Bestellung kann nicht mehr storniert werden
Sobald Ihre Bestellung einen Artikel mit der Kennzeichnung ic_marktplatzpartner.svg ("Versand durch Breuninger Partner") enthält oder bereits für den Versand vorbereitet wird, kann sie nicht mehr storniert werden. Die Option "Bestellung stornieren" steht Ihnen dann nicht mehr zur Verfügung.

Artikel, die Sie nicht mehr möchten, können Sie im Rahmen unseres Rückgaberechts innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden.

Ihre Bestellung wurde ungewollt storniert?
Das tut uns leid. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Artikel durch einen Paralleleinkauf ausverkauft ist und deshalb vom System storniert wird. Sollte Ihr Wunschartikel mal ausverkauft sein, können Sie sich automatisch benachrichtigen lassen, sobald er wieder verfügbar ist.

Ist ein Breuninger Haus in Ihrer Nähe? Dann haben Sie die Möglichkeit, zu prüfen, ob Ihr Wunschartikel in diesem Breuninger Haus verfügbar ist, um diesen online zu reservieren.

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