Si vous avez passé votre commande en tant qu’invité·e, vous pouvez facilement accéder aux détails de votre commande en utilisant le lien personnalisé dans votre confirmation de commande.
Important: ce lien ne se trouve que dans la confirmation de commande et reste valable 90 jours à compter de la date de finalisation de la commande. Vous pouvez utiliser de nombreuses fonctions pratiques via le lien, telles que:
- Annuler la commande
- Consulter le suivi de votre commande
- Télécharger la facture en ligne pour la commande
- Consulter le statut de votre retour
- Afficher le solde en cours d’un achat sur facture
Notre conseil: En vous inscrivant à notre boutique en ligne, vous aurez accès à ces avantages et à bien d’autres encore !
Vous n’avez pas reçu de confirmation de commande?
Veuillez également vérifier votre dossier spam. Si vous avez fait une faute de frappe lors de la saisie de votre adresse e-mail, veuillez contacter le service clientèle via notre formulaire de contact.
Remarque: pour des raisons techniques, nous ne pouvons pas modifier ultérieurement une commande déjà passée. Si la commande n’est pas encore prête à être envoyée, vous avez la possibilité de l’annuler puis de la commander à nouveau.