Sie haben für die Paketzustellung DHL gewählt?
Sobald wir Ihre Bestellung versendet haben, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Über diesen Link haben Sie die Möglichkeit, den Wunschzustellort sowie Zustelltag flexibel zu ändern. Bitte beachten Sie hierbei die AGB der DHL.
Falls der Paketzusteller Sie zu Hause nicht antrifft, hinterlässt er Ihnen eine Benachrichtigungskarte und Ihr Paket wird entweder in der nächstgelegenen DHL Postfiliale oder in einer Packstation für Sie verwahrt. Sollten Sie keine Benachrichtigungskarte der DHL in Ihrem Briefkasten auffinden, wenden Sie sich bitte an den DHL Kundenservice, weitere Informationen dazu finden Sie unter Problemlösungen zur Packstation | DHL Privatkundenservice
1. Abholung in einer DHL Postfiliale
Sollte der Paketbote Ihre Bestellung zur Aufbewahrung an eine Postfilialegebracht haben, können Sie Ihr Paket innerhalb von sieben Werktagen dort abholen. Sollte die Abholung innerhalb der sieben Werktage nicht erfolgen, wird das Paket wieder an uns zurückgesendet. Bitte beachten Sie, dass ein erneuter Versand dieses Paketes nicht mehr möglich ist.
2. Abholung in einer Packstation
Sollte Ihr Paketbote die Sendung an einer Packstation hinterlegt haben, finden Sie einen Strichcode mit einem 16-stelligen Zahlencode auf Ihrer Benachrichtigungskarte. Diesen können Sie an der angegebenen Packstation einscannen oder die 16-stellige PIN eingeben.
Sie haben per DHL Express bestellt?
Bei Expresslieferung durch DHL Express erfolgt keine Verwahrung Ihres Paketes in der DHL Postfiliale. Stattdessen haben Sie die Möglichkeit, eine Zweitlieferung zu beantragen oder alternativ Ihr Paket bei einem DHL Express-Standort abzuholen. Der DHL Express-Bote wird Ihnen bei Nichtantreffen eine Karte hinterlassen, auf der alle weiteren Informationen zu finden sind.
Sie haben für die Paketzustellung Hermes gewählt?
Sobald wir Ihre Bestellung versendet haben, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Über diesen Link haben Sie die Möglichkeit, unter "Zustellung ändern" einen WunschServices, entweder einen WunschAblageort oder einen WunschTag, auszuwählen.
Sollte der Paketbote Sie nicht antreffen, wird Hermes bis zu vier Mal versuchen, Ihnen das Paket zuzustellen. Die vierte Zustellung kann nur nach vorheriger Vereinbarung mit Ihnen als Kunde erfolgen. Sollte innerhalb von sieben Tagen nach der dritten Zustellung keine Vereinbarung erfolgen, wird das Paket wieder an uns zurückgesendet. Bitte beachten Sie, dass ein erneuter Versand dieses Paketes nicht mehr möglich ist.