Sendungsverfolgung - Informationen zu Ihrer Lieferung

Sobald Ihre Bestellung unser Haus verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Mit der darin enthaltenen Sendungsnummer können Sie jederzeit den Sendungsverlauf bei DHL einsehen.

Alternativ können Sie als registrierter Kunde auch in Ihrem Kundenkonto unter dem Menüpunkt "Bestellungen" den aktuellen Status Ihrer Bestellung einsehen.

Warum wurde mein Paket noch nicht versendet?
In der Regel versenden wir Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden. Aufgrund von Verzögerungen in unserer Logistik oder seitens DHL kann es in Ausnahmefällen jedoch zu einer verzögerten Versandzeit kommen. In diesem Fall bitten wir Sie um Verständnis und noch um etwas Geduld.

Kann ich noch einmal ändern, wann und wo mein Paket zugestellt wird?
Eine bereits aufgegebene Bestellung kann aus technischen Gründen leider nicht nachträglich geändert werden. Solange aber die Bestellung noch nicht versandbereit ist, können Sie diese stornieren, um anschließend erneut zu bestellen. 

Sobald Ihr Paket an unseren Versandpartner DHL überstellt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine voraussichtliche Paketankündigung, darüber haben Sie auch die Möglichkeit, den Wunschzustellort sowie Zustelltag flexibel ändern können. Bitte beachten Sie hierbei die AGBs der DHL.

Mein Paket ist immer noch nicht eingetroffen
Bitten prüfen Sie über den Tracking-Link in der Versandbestätigung, ob das Paket evtl. bei einem Nachbarn oder in einer DHL Poststation abgegeben wurde. Überprüfen Sie auch bitte Ihre Lieferadresse in der Bestellbestätigung oder in Ihrem Kundenkonto.

Sollte sich der Status Ihrer Bestellung innerhalb von 7 Tagen nicht mehr ändern, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder telefonisch unter +49 (0) 711 / 211 - 21 21 (Mo. - Sa. von 8.00 - 20.00 Uhr - Es gelten die Preise Ihres Telefonanbieters).

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