Sie haben einen Artikel erhalten, der nicht im einwandfreien Zustand geliefert wurde? Wir bedauern sehr, dass Sie einen Artikel erhalten haben, der nicht unseren Qualitätsansprüchen entspricht.
Alle Artikel werden vor dem Versand noch einmal von unseren Mitarbeitern auf deren Qualität geprüft. Sollte es dennoch einmal vorkommen, dass Sie einen beschädigten Artikel erhalten, können Sie den Artikel selbstverständlich reklamieren:
- Für die kostenlose Rücksendung verwenden Sie bitte das Rücksendeetikett, das Ihrer Bestellung beilag.
- Sofern Sie in unserem Online-Shop registriert sind, wählen Sie in Ihrem Kundenkonto unter Bestellungen die gewünschte Bestellung aus. Nun können Sie unter "Lieferung" einen Artikel auswählen, den, Sie zurückschicken möchten oder gehen im Bereich "Rücksendung" auf "Artikel zurücksenden". Sollte Ihnen das Rücksendeetikett nicht mehr vorliegen, haben Sie die Möglichkeit nach der Anmeldung Ihrer Rücksendung ein neues Etikett zu erstellen.
- Bewahren Sie die Sendungsnummer bis zur endgültigen Bearbeitung Ihrer Rücksendung sorgfältig auf.
Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast getätigt haben, gelangen sie hier zu der Anmeldung der Rücksendung und einem Rücksendeetikett.
Hinweis: Wir ermöglichen Ihnen unser freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen zu nutzen. Diese beginnen mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Beförderer) Ihre Bestellung erhalten hat. Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen nach dieser Frist nicht mehr annehmen können. Für die Einhaltung der Frist genügt der rechtzeitige Versand Ihrer Rücksendung.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir in unserem Online-Shop die Möglichkeit eines Austausches nicht anbieten. Sollten Sie eine erneute Zusendung des Artikels wünschen, bitten wir Sie, eine weitere Bestellung in unserem Breuninger Online-Shop zu tätigen.
Falls Sie den Artikel trotz des Mangels behalten möchten, prüfen wir gerne die Möglichkeit eines Preisnachlasses.
Bitte füllen Sie hierzu dieses Kontaktformular aus und laden Sie Bilder von folgenden Ansichten des Artikels hoch:
- im Ganzen
- von vorne
- einmal das Etikett/Label
- aussagekräftige Fotos, auf welchen der Mangel gut ersichtlich ist
Unsere Reklamationsabteilung setzt sich nach Prüfung des Artikels mit Ihnen in Verbindung.
Bitte beachten Sie, dass für folgende Mängel keine Reklamationen anerkannt werden können:
- Bereits getragene Artikel, die nicht den gewünschten Tragekomfort bieten, da das Empfinden abhängig von der Person unterschiedlich wahrgenommen wird, z. B. Schuhe, die Blasen, oder Kleidungsstücke, die ein "Kratzgefühl" verursachen.
- Mängel, die durch die Abnutzung des täglichen Gebrauchs entstehen, z. B. kleine Kratzer an der Gürtelschnalle oder Knickfalten an den vorderen/mittleren Schuhpartien.
- Artikel, die durch eine unsachgemäße Reinigung eingegangen sind oder beschädigt wurden.
- Pilling (feine Fasern, die sich je nach Belastung, Reibung und Länge zusammenschließen und somit kleine Knötchen/Fusseln verursachen).
- Artikel, die einen Farbverlust aufweisen oder Abfärbungen verursachen, z. B. das "Ausbluten" beim Waschen einer Jeans.
- Mängel, die durch eine intensive oder nicht sachgemäße Nutzung entstehen.