Wie schicke ich Artikel zurück?

So funktioniert die Rücksendung

  1. Sofern Sie in unserem Online-Shop registriert sind, wählen Sie in Ihrem Kundenkonto unter Bestellungen die gewünschte Bestellung aus. Nun können Sie unter „Lieferung“ einen Artikel auswählen, den Sie zurückschicken möchten oder gehen im Bereich „Rücksendung“ auf „Artikel zurückschicken“.

    Sie können den Rückgabevorgang in Ihrem Kundenkonto, erst nach dem Versand Ihrer bestellten Artikel starten. Wenn Sie als Gast bestellt haben, finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung (E-Mail) unter "Details zur Bestellung" den Link um Ihre Rücksendung anzumelden.
  2. Legen Sie nun die Artikel, die Sie zur Rücksendung angemeldet haben in das Paket.
  3. Kleben Sie dann das beiliegende Rücksende-Etikett auf das verschlossene Paket.
  4. Aufgeben können Sie die Sendung
    • in einer Postfiliale (Deutsche Post/DHL), über eine DHL Packstation oder über den DHL Zusteller während seiner Zustelltour,
    • in einem Hermes PaketShop* oder
    • in einem unserer Breuninger Häuser am Click & Collect Counter.

      Für Partner-Artikel (gekennzeichnet mit: "Versand durch Breuninger Partner") gilt:
    • Die Rücksendung muss immer zurück an den Partner geschickt werden und nicht an Breuninger. Dafür liegt ein entsprechendes Etikett im Paket.
    • Partner-Artikel können nicht über einen HermesShop zurückgeschickt werden.

Für die Rücksendung haben Sie 30 Tage Zeit. Bitte beachten Sie, dass bei einem Kauf auf Rechnung eine Zahlungsfrist von 14 Tagen nach Versand der Bestellung gilt - trotz des Rückgaberechts von 30 Tagen.

Das Rücksende-Etikett liegt Ihnen nicht mehr vor?
Sofern Sie in unserem Online-Shop registriert sind, können Sie in Ihrem Kundenkonto in der jeweiligen Bestellung durch die Anmeldung Ihrer Rücksendung ein neues Rücksende-Etikett erstellen. Bitte wählen  Sie dafür unter „Lieferung“ den Artikel aus, den Sie zurückschicken möchten oder gehen im Bereich „Rücksendung“ auf „Artikel zurückschicken“.

Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast getätigt haben, finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung (E-Mail) den Link zu den Bestelldetails. Dort können Sie für alle Rücksendungen, die direkt an Breuninger gehen, ein neues Etikett erstellen. Wenn Sie ein neues Etikett für die Rücksendung eines Partner-Artikels brauchen, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice

Sobald Ihre Rücksendung in unserer Logistik verarbeitet wurde, erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail.

Sie vermissen Details zu Ihrer Bestellung?
Alle Bestelldetails finden Sie in Ihrem Kundenkonto sowie in der Bestellbestätigung, die wir per E-Mail an Sie verschickt haben. Wenn die Bestellbestätigung nicht mehr vorhanden ist, finden Sie hier Hilfe.

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