So funktioniert die Rücksendung
- Melden Sie die Rücksendung in Ihrem Kundenkonto an
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Legen Sie die Artikel in das Paket
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Kleben Sie das beiliegende Rücksendeetikett auf das verschlossene Paket oder erstellen Sie sich in Ihrem Kundenkonto ein neues Etikett
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Geben Sie die Sendung über DHL oder Hermes auf
Für die Rücksendung haben Sie 30 Tage Zeit. Bitte beachten Sie, dass bei einem Kauf auf Rechnung eine Zahlungsfrist von 14 Tagen nach Versand der Bestellung gilt - trotz des Rückgaberechts von 30 Tagen. Sobald Ihre Rücksendung in unserer Logistik verarbeitet wurde, erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail.
Anmeldung einer Rücksendung
Sofern Sie in unserem Breuninger Online-Shop registriert sind, wählen Sie in Ihrem Kundenkonto unter Bestellungen die gewünschte Bestellung aus. Nun können Sie unter „Lieferung“ einen Artikel auswählen, den Sie zurückschicken möchten oder gehen im Bereich „Rücksendung“ auf „Artikel zurückschicken“.
Hinweis: Sie können den Rückgabevorgang in Ihrem Kundenkonto, erst nach dem Versand Ihrer bestellten Artikel starten. Wenn Sie als Gast bestellt haben, finden Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail unter "Details zur Bestellung" den Link um Ihre Rücksendung anzumelden.
Das Rücksende-Etikett liegt Ihnen nicht mehr vor?
Sofern Sie in unserem Online-Shop registriert sind, können Sie in Ihrem Kundenkonto in der jeweiligen Bestellung durch die Anmeldung Ihrer Rücksendung ein neues Rücksende-Etikett erstellen.
Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast getätigt haben, finden Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail den Link zu den Bestelldetails, dort können Sie für alle Rücksendungen, die direkt an Breuninger gehen, ein neues Etikett erstellen. Wenn Sie ein neues Etikett für die Rücksendung eines Partner-Artikels brauchen, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice.
Versand einer Rücksendung
Ihre Retoure können Sie beifolgenden Versandpartnern abgeben:
- DHL
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in einer Postfiliale (Deutsche Post/DHL),
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über eine DHL Packstation
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über den DHL Zusteller können Sie die Mitnahme Ihrer Retoure kostenfrei buchen
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Hermes
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in einem Hermes PaketShop
- über den Hermes Zusteller können Sie die Mitnahme Ihrer Retoure kostenfrei buchen
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- Click & Collect
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Sie wohnen in der Nähe von einem unserer Breuninger Häuser, dann können Sie Ihre Retoure direkt bei uns im Kundenservice abgeben.
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Rücksendung von Partner-Artikeln
Für Partner-Artikel die mit: "Versand durch Breuninger Partner" gekennzeichnet sind gilt:
Die Rücksendung muss immer zurück an den Partner geschickt werden und nicht an Breuninger. Dafür liegt ein entsprechendes Etikett im Paket.
Partner-Artikel können nicht über einen HermesShop zurückgeschickt werden.
Sie vermissen Details zu Ihrer Bestellung?
Alle Bestelldetails finden Sie in Ihrem Kundenkonto sowie in der Bestellbestätigung, die wir per E-Mail an Sie verschickt haben. Wenn die Bestellbestätigung nicht mehr vorhanden ist, finden Sie hier Hilfe.