Es tut uns leid, dass Ihr Artikel einen Mangel oder Defekt aufweist. Sie können Ihre Reklamation innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von zwei Jahren über unser Kontaktformular zur Prüfung einreichen.
Bitte beschreiben Sie den Mangel möglichst genau und laden Sie zusätzlich Bilder des Artikels hoch:
- ein Foto des Artikels im Ganzen
- ein Foto der Vorderansicht
- ein Foto des Etiketts / Labels
- aussagekräftige Fotos, auf denen der Mangel gut erkennbar ist
Unsere Reklamationsabteilung prüft Ihren Fall und setzt sich anschließend mit Ihnen in Verbindung.
Bitte beachten Sie, dass für folgende Mängel keine Reklamationen anerkannt werden können:
- Bereits getragene Artikel, die nicht den gewünschten Tragekomfort bieten, da das Empfinden abhängig von der Person unterschiedlich wahrgenommen wird, z. B. Schuhe, die Blasen, oder Kleidungsstücke, die ein "Kratzgefühl" verursachen.
- Mängel, die durch die Abnutzung des täglichen Gebrauchs entstehen, z. B. kleine Kratzer an der Gürtelschnalle oder Knickfalten an den vorderen/mittleren Schuhpartien.
- Artikel, die durch eine unsachgemäße Reinigung eingegangen sind oder beschädigt wurden.
- Pilling (feine Fasern, die sich je nach Belastung, Reibung und Länge zusammenschließen und somit kleine Knötchen/Fusseln verursachen).
- Artikel, die einen Farbverlust aufweisen oder Abfärbungen verursachen, z. B. das "Ausbluten" beim Waschen einer Jeans.
- Mängel, die durch eine intensive oder nicht sachgemäße Nutzung entstehen.