Im Bestellvorgang teilen wir Ihnen die konkrete Lieferzeit für die gewählte Versandart in Werktagen mit.

In der Regel versenden wir Ihre Bestellung mit Standardversand innerhalb von 48 Stunden.
Wir geben unser Bestes, Lieferzeiten einzuhalten, aber in Ausnahmefällen kann es durch Verzögerungen in unserer Logistik, seitens unserer Versanddienstleister oder Breuninger Partner zu einer verlängerten Lieferzeit kommen. In so einem Fall werden wir Sie selbstverständlich per E-Mail benachrichtigen und bitten Sie um Ihr Verständnis und etwas Geduld.

Sofern Sie in unserem Online-Shop registriert sind, können Sie in Ihrem Kundenkonto den aktuellen Status Ihrer offenen Bestellung für jede Versandart nachverfolgen.

Versand Ihrer Bestellung
Sobald Ihre Bestellung unser Haus verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit dem voraussichtlichen Liefertermin.

Über den in der Versandbestätigung enthaltenen Button "Zur Sendungsverfolgung" können Sie jederzeit den aktuellen Versandstatus Ihrer Lieferung einsehen.

Über den Button "Weitere Informationen zur Lieferung über [...]" gelangen Sie zur Sendungsverfolgung des gewählten Versanddienstleister (DHL | Hermes) und können alle wichtigen Detail-Informationen zu Ihrer Lieferung einsehen.

Kann ich noch einmal ändern, wann und wo mein Paket zugestellt wird?
Sobald Sie den Kauf abgeschlossen haben, können keine nachträglichen Änderungen an einer Bestellung vorgenommen werden. Solange die Bestellung aber noch nicht versandbereit ist, können Sie diese stornieren, um anschließend erneut zu bestellen. 

Im Sendungsverlauf des jeweiligen Versanddienstleisters (DHL | Hermes) haben Sie die Möglichkeit, den Wunschzustellort sowie Zustelltag Ihrer Lieferung flexibel zu ändern. Bitte beachten Sie hierbei die AGB des jeweiligen Versanddienstleisters. 

Ich habe mein Paket immer noch nicht erhalten

1. Versand via DHL
   • Bitten prüfen Sie über den Tracking-Link in der Versandbestätigung, ob das Paket evtl. bei einem Nachbarn, in einer DHL Poststation oder an Ihrem Ablageort, sofern sie einen hinterlegt haben, abgegeben wurde.
   • Sollte der Paketzusteller Sie zu Hause nicht antreffen, hinterlässt er ihnen eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten. Registrierte DHL-Kunden erhalten die Paketbenachrichtigungen per E-Mail und/oder können Ihr Paket in der Post & DHL App tracken.
   • Überprüfen Sie auch bitte Ihre Lieferadresse in der Bestellbestätigung oder in Ihrem Kundenkonto auf Richtigkeit.
     
2. Versand via Hermes
   • Bitten prüfen Sie über den Tracking-Link in der Versandbestätigung die Statusinformationen für Ihr Paket.
   • Sollte der Hermes Bote Sie zu Hause nicht antreffen, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit Informationen zu Ihrem Paket als Karte im Briefkasten oder per E-Mail.
     Falls das Paket nicht in der unmittelbaren Nachbarschaft abgegeben oder an Ihrem WunschAblageort hinterlegt werden konnte, wird am nächsten Werktag erneut eine Zustellung versucht.
   • Nach drei gescheiterten Zustellversuchen, wird Ihr Paket zehn Tage lang bei Hermes gelagert. In dieser Zeit haben Sie die Möglichkeit mit dem Hermes Kundenservice einen vierten Zustellversuch zu vereinbaren. 
     Wird ein vierter Zustellversuch nicht vereinbart oder schlägt fehl, wird das Paket wieder an uns zurückgesendet. Bitte beachten Sie, dass ein erneuter Versand dieses Paketes nicht möglich ist.

Der Versandbestätigung können Sie den voraussichtlichen Liefertermin entnehmen. Bitte warten Sie bis zu diesem Zeitpunkt darauf, dass Ihre Bestellung bei Ihnen ankommt.

Sollte sich der Status Ihrer Bestellung innerhalb von fünf Tagen nicht mehr ändern, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder telefonisch unter +49 (0) 711 / 211 - 21 21 (Mo. - Sa. von 8.00 - 20.00 Uhr – Es gelten die Preise Ihres Telefonanbieters).