Wenn Sie Artikel an uns zurückgesendet haben, kann es trotzdem vorkommen, dass Sie eine Zahlungserinnerung erhalten. In vielen Fällen liegt das daran, dass Ihre Rücksendung zum Zeitpunkt des automatischen E-Mail-Versands noch nicht in unserer Logistik verbucht war.
Bei einem Kauf auf Rechnung bleibt die Zahlungsfrist von 14 Tagen unabhängig von der Bearbeitung Ihrer Rücksendung bestehen.
Bis zur Bearbeitung Ihrer Rücksendung kann der ursprüngliche Rechnungsbetrag weiterhin offen angezeigt werden.
Sobald Ihre Rücksendung verarbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail über die Gutschrift. Prüfen Sie daher bitte Ihr E-Mail-Postfach sowie gegebenenfalls Ihren Spam-Ordner.
Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurückgesendet haben, sehen Sie nach der Verbuchung Ihrer Rücksendung den aktualisierten offenen Betrag in Ihrem Kundenkonto.