Es kann vorkommen, dass uns versehentlich ein Artikel retourniert wird, der nicht bei Breuninger erworben wurde. Um diese Verwechslung für Sie schnell und unkompliziert zu lösen, finden Sie hier die nächsten Schritte. Wir unterscheiden dabei, ob es sich um einen Artikel eines Breuninger Partners oder um einen fremden Artikel handelt.
Haben Sie einen Artikel aus unserem Partner-Programm versehentlich an unser Logistikzentrum statt direkt an den Partner gesendet?
Wir leiten den Partner-Artikel automatisch für Sie an den zuständigen Partner weiter, sodass Sie nichts weiter unternehmen müssen. Bitte haben Sie Verständnis, dass dieser Vorgang sowie die anschließende Prüfung durch den Partner einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Die Gutschrift für Ihre Retoure veranlassen wir, sobald der Partner den Erhalt und den einwandfreien Zustand des Artikels bestätigt hat.
Haben Sie versehentlich einen Artikel retourniert, der nicht bei Breuninger erworben wurde?
Sollten wir einen solchen Artikel in Ihrer Rücksendung finden, den wir Ihnen eindeutig zuordnen können, senden wir diesen automatisch in einem separaten Paket an Sie zurück. Falls eine Zuordnung nicht möglich ist, wird der Gegenstand vorübergehend bei uns eingelagert.
Wenn Sie einen persönlichen Artikel vermissen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice über das Kontaktformular, wir helfen Ihnen gerne weiter.